Regulaminy sprzedaży sprzedawców

Regulamin sprzedaży sprzedawcy PE-FLEX sp. z o.o. sp. k.

REGULAMIN SPRZEDAŻY SPRZEDAWCY

PE-FLEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP.K

PROWADZONEJ W RAMACH SERWISU CENNIK24.PL

[WARUNKI SPRZEDAŻY)]

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów sprzedaży na odległość w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez PE-FLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Gdowie w ramach platformy internetowej (Serwisu) cennik24.pl.

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów na odległość pomiędzy Klientami a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w ramach Serwisu internetowego cennik24.pl. Sprzedawcą jest: PE-FLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Gdowie, pod adresem: ul. Nowa Wieś 103, 32-420 Gdów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000830346, NIP: 6832108722, REGON: 385617305, numer BDO: 000405997.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
1. poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Nowa Wieś 103, 32-420 Gdów;
  1. poczty elektronicznej (e-mail) pod adresem: biuro@peflex.pl;
  2. numeru telefonu: +48 535 256 375.
Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie dużą literą oznaczają:
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  1. Konto w Serwisie/Konto – konto Klienta w Serwisie internetowym, założone i prowadzone zgodnie z regulaminem Serwisu internetowego. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym prowadzonym w ramach Serwisu wymaga posiadania aktywnego Konta przez Klienta;
  2. Klient – każda osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Sprzedawcy prowadzonym w ramach Serwisu;
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego bądź Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej, zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę korzystającego z praw przysługujących konsumentowi (zgodnie z definicją poniżej);
  5. Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi - osoba fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, która korzysta z praw przysługujących konsumentom na gruncie Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta;
  6. Przedsiębiorca - Klient Sprzedawcy będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi;
  7. Produkt – towar prezentowany przez Sprzedawcę w ramach oferty Sklepu, udostępnianej w Serwisie wraz z jego opisem. W przypadku gdy Sprzedawca w ramach swojego Sklepu oferuje również do sprzedaży usługi, to o ile niniejszy dokument nie wskazuje wprost inaczej, do zapisów odnoszących się do takich usług stosuje się wszystkie zapisy dotyczących w nim Produktów;
  8. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa albo usługa cyfrowa w rozumieniu określonym w Ustawie o prawach konsumenta. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej w niniejszym dokumencie, do Produktów cyfrowych zastosowanie mają wszystkie zapisy dotyczące Produktów;
  9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  10. Sklep/Sklep internetowy/Sklep Sprzedawcy – prowadzony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu sklep internetowy;
  11. Serwis – serwis internetowy o charakterze platformy handlowej, prowadzonej pod adresem: cennik24.pl przez podmiot inny niż Sprzedawca, w ramach którego Sprzedawca prezentuje ofertę swoich Produktów bądź usług, a Klient może przeglądać taką ofertę oraz składać Zamówienie na Produkty lub usługi, zawierając Umowę sprzedaży bezpośrednio ze Sprzedawcą;
  12. Sprzedawca – podmiot którego dane wskazano wyżej, będący przedsiębiorcą, prezentujący w ramach Serwisu internetowego ofertę swoich Produktów lub usług oraz przyjmujący Zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
  13. Strony/Strony Umowy – Klient oraz Sprzedawca łącznie;
  14. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  15. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Dodatkowo, jeśli w Regulaminie nie wskazano wyraźnie inaczej przez pojęcie Umowy rozumie się również Umowę w zakresie świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta usług, których oferta prezentowana jest w Sklepie Sprzedawcy;
  16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.);
  17. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  18. Regulamin/Regulamin sprzedaży – niniejszy dokument;
  19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające jego główne elementy.
Sprzedawca może wprowadzać definicje innych pojęć również bezpośrednio w pozostałej treści Regulaminu.
Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane przez Sprzedawcę w Sklepie. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 2. Wymagania techniczne, Bezpieczeństwo
1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
  1. posiadanie urządzenia końcowego (komputer lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu;
  2. dostęp do aktywnej poczty elektronicznej (e-mail);
  3. dostęp do przeglądarki internetowej w najnowszej wersji (chyba że wskazano inaczej);
  4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript;
  5. posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.
2. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że dodatkowo w celu korzystania ze Sklepu internetowego, Klient musi spełnić warunki korzystania z Serwisu, które określa jego dostawca.
3. W celu korzystania z niektórych opcji czy funkcjonalności Sklepu lub korzystania z nich w pełny sposób, konieczna może być właściwa konfiguracja urządzenia oraz wyrażenie zgody na dostęp do usług lokalizacji w przeglądarce internetowej i/lub urządzeniu, z którego Klient korzysta, oraz zapewnienie dostępu przeglądarki do tych usług, zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie bądź Serwisie.
4. Korzystanie ze Sklepu, jak również usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Serwisie internetowym może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania czy pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Każdy Klient, by uniknąć ww. ryzyka i zagrożeń powinien stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te ryzyka np. programy antywirusowe czy zaporę sieciową typu firewall.
5. Klient korzystając ze infrastruktury składającej się na Sklep zobowiązany jest w szczególności do:
  1. korzystania z niego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, zasadami dobrych obyczajów oraz w sposób niezagrażający dobrom osobistym Sprzedawcy, jakichkolwiek osób lub podmiotów trzecich bądź innym prawom oraz uzasadnionemu interesowi Sprzedawcy;
  2. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
  3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
  4. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
§ 3. Składanie Zamówienia w Sklepie Internetowym
Sprzedawca prezentuje w Sklepie informacje o Produktach, m.in. ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, jak również ich ceny. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz inne treści dostępne w Sklepie Internetowym, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, stanowią ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad/zgodne z Umową.
Sprzedawca może prezentować również w Sklepie Produkty przykładowo nieposiadające określonych cech lub właściwości/których cechy odbiegają od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta – jak towary używane. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi podczas składania Zamówienia na Produkt odbiegający od wymogów zgodności z umową wskazanych w niniejszym ust., wyraźnie i odrębnie akceptuje brak konkretnej cechy Produktu.
Wszystkie Produkty zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest założenie i posiadanie aktywnego Konta w Serwisie (zgodnie z jego regulaminem).
Klient może złożyć Zamówienie:
1. samodzielnie, z wykorzystaniem formularza Zamówienia dostępnego w ramach infrastruktury Sklepu w Serwisie zgodnie z ust. 7 – 9 poniżej;
2. kierując wiadomość e-mail na adres Biura Obsługi Klienta (biuro@peflex.pl) zgodnie z procedurą określoną w ust. 10 do 15.

W celu złożenia Zamówienia z wykorzystaniem formularza Zamówienia – Klient kieruje się komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, finalizując Zamówienie przyciskiem potwierdzenia z obowiązkiem zapłaty lub innym równoważnym.
Zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie – z wykorzystaniem formularza Zamówienia, zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej oraz stanowi przyjęcie oferty Sprzedawcy, o której mowa w ust. 1 powyżej. W wyniku jego złożenia przez Klienta miedzy Stronami (Sprzedawcą oraz Klientem odpowiednio) zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres – według swojego wyboru.
Sprzedawca dopuszcza również możliwość składania Zamówień przy wykorzystaniu poczty elektronicznej (e-mailowo) – Zamówienia można kierować na adres e-mail jego Biura Obsługi Klienta: biuro@peflex.pl. Z zastrzeżeniem odrębnych zapisów poniżej, do Zamówień e-mailowych zastosowanie znajdują pozostałe zapisy niniejszego Regulaminu.
Złożenie Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail jest możliwe w terminach wskazanych na stronie internetowej Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia e-mailowo Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą, pod adresem e-mail wskazanym w ust. 10 powyżej Regulaminu oraz powinien wskazać:
1. swoje dane wymagane przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu;
  1. nazwę Produktu spośród Produktów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu;
  2. liczbę Produktów;
  3. wybraną formę dostawy – spośród dostępnych w Sklepie;
  4. wybraną formę płatności – spośród dostępnych w Sklepie.
Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w ust. 10 i n. powyżej, podawana jest przez Sprzedawcę w drodze zwrotnej wiadomości elektronicznej (e-mail). Sprzedawca informuje wtedy również, że zawarcie przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Produkt. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży Klient, o którym mowa w ust. powyżej (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę) powinien przesłać wiadomość elektroniczną (e-mail) na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację, oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
W przypadku gdy Zamówiony zostaje Produkt w postaci udziału w szkoleniach, kursach, wydarzeniach, warsztatach, programach lub podobnego typu wydarzeniach – zarówno organizowanych online jak i stacjonarnie, Sprzedawca wskaże Klientowi odrębnie zasady uczestnictwa oraz niezbędne informacje dotyczące tego uczestnictwa lub dostępu do nich. Jeśli Sprzedawca nie wskazał Klientowi inaczej zapis do udziału lub dostępu do nich odbywa się poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie. W tym przypadku zastosowanie mają wszystkie zapisy niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności dotyczące Zamówienia i Umowy.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może wskazać odrębne zasady składania oraz realizacji Zamówień**.**
W przypadku Umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej dnia jej zawarcia, co nie będzie uprawniało Przedsiębiorcy do jakichkolwiek roszczeń. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży może być zrealizowane przez Sprzedawcę w drodze oświadczenie kierowanego do Klienta będącego Przedsiębiorcą co najmniej w formie dokumentowej.

§4. Płatności i dostawy

Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczna z wykorzystaniem infrastruktury zewnętrznych operatorów płatności (zgodnie z informacjami w Sklepie). W przypadku wyboru tej formy płatności, realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia;
  1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wyboru tej formy płatności realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia. W przypadku tej formy zapłaty, Sprzedawca może przekazać Klientowi jeszcze przed dokonaniem płatności odpowiedni dokument związany z rozliczeniem, w tym fakturę proforma czy fakturę zaliczkową – zgodnie z informacjami w Sklepie;
  2. płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w przypadku wyboru tej formy dostawy). W tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Produkt wydany zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy w terminie ustalonym przez Strony.
Sprzedawca może udzielić Przedsiębiorcy kredytu kupieckiego, w takim przypadku Sprzedawca indywidualnie ustala z Przedsiębiorcą maksymalną wysokość zadłużenia Przedsiębiorcy względem Sprzedawcy z tytułu Zamówień Produktów. W celu udzielenia kredytu kupieckiego, Sprzedawca może wymagać od Przedsiębiorcy w każdym czasie – w tym już po przyznaniu tego kredytu, udzielenia określonych informacji lub przedstawienia określonych dokumentów czy złożenia zapewnień – nie uchybiając w tym zakresie prawom Przedsiębiorcy przysługującym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa.
Sprzedawca może odmówić Przedsiębiorcy sprzedaży Produktów, jeżeli suma wartości Zamówienia oraz zadłużenia Przedsiębiorcy przekracza limit udzielonego Przedsiębiorcy kredytu kupieckiego. Sprzedaż może w takiej sytuacji nastąpić za udzieleniem przez Przedsiębiorcę zabezpieczenia uzgodnionego indywidualnie przez Strony.
Zmiana limitu kredytu kupieckiego może nastąpić za porozumieniem Stron lub jednostronnie przez Sprzedawcę, o czym Sprzedawca poinformuje Przedsiębiorcę ze stosownym wyprzedzeniem.
Dodatkowo Sprzedawca może oferować Przedsiębiorcy dokonanie płatności z wykorzystaniem modelu faktoringu – jednak wyłącznie w przypadku pozytywnej oceny ryzyka dotyczącej Przedsiębiorcy dokonanej przez faktora. W takim przypadku wysokość kwoty limitu ustalana jest przez faktora. W celu skorzystania z tej formy płatności Przedsiębiorca powinien zgłosić się do Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia w celu indywidualnego ustalenia dalszych zasad postępowania oraz możliwości udzielenia takiego finansowania.
W przypadku pozytywnej oceny Przedsiębiorcy przez faktora, płatność w modelu faktoringu przebiega według następujących zasad:
1. Płatność (należność) Przedsiębiorcy za Zamówienie objęta będzie cesją na rzecz ING Commercial Finance Polska S.A., na co Przedsiębiorca wyraża zgodę. W przypadku braku płatności Przedsiębiorcy w terminie, należność zostaje przekazana do ubezpieczyciela oraz faktora celem przeprowadzenia procesu windykacji;
  1. w przypadku przekroczenia kwoty limitu w faktoringu, Przedsiębiorca powinien zaniechać składania dalszych Zamówień lub dokonać wyboru innej formy zapłaty udostępnianej w Sklepie – aż do momentu zapłaty oraz zejścia poniżej progu limitu;
  2. Sprzedawca będzie informował Przedsiębiorcę w przypadku konieczności zmiany kwot limitów, o których mowa w powyższych zapisach;
  3. W przypadku braku pozytywnej oceny ryzyka Przedsiębiorcy uprawniającej go do korzystania z płatności, o której mowa w ust. 5 powyżej (a także do czasu wykonanie tej oceny) oraz w przypadku braku ustalenie ze Sprzedawcą takiej formy zapłaty, zapłata za Zamówienia może być realizowana przez Przedsiębiorcę jedynie z wykorzystaniem pozostałych form zapłaty udostępnianych w Sklepie.
Dostępne do wyboru przez Klienta sposoby zapłaty mogą być uzależnione od wybranej przez Klienta formy dostawy Produktu, o czym Sprzedawca będzie informował w Sklepie.
Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich.
Ceny prezentowane w Sklepie zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty (o ile konieczność ich uiszczenia wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego).
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może posługiwać się cenami netto. W takim przypadku do ceny netto, Przedsiębiorca musi każdorazowo doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
Ceny Produktów prezentowane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy Produktu – chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
Faktury dokumentujące sprzedaż są wystawiane w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i są dostępne na platformie Ministerstwa Finansów. Dla klientów niemających dostępu do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Sprzedawca udostępnia fakturę ustrukturyzowaną (z kodem QR) w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do konta klienta. Dla Przedsiębiorców/Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi Sprzedawca udostępnia wizualizację faktury ustrukturyzowanej (z kodem QR) w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do konta klienta.
Z zastrzeżeniem ust. 16 poniżej Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Zamówione Produkty w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
W przypadku braku terminowej zapłaty przez Klienta, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty wyznaczając mu dodatkowy termin do takiej zapłaty i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z anulowaniem oraz brakiem realizacji Zamówienia. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu do zapłaty.
Jeżeli wpłata od Klienta wpłynie po dokonaniu przez Sprzedawcę odstąpienia od Umowy, Zamówienie nie będzie realizowane, a zapłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi w taki sposób w jaki dokonał on płatności.
W przypadku Zamówienia z odroczonym terminem płatności: W przypadku braku płatności w ustalonym na fakturze terminie, Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając mu dodatkowy termin na dokonanie wpłaty i informując o nim Klienta na Trwałym nośniku. Wezwanie zawiera informację, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Sprzedawca będzie uprawniony również do dochodzenia płatności, w tym na drodze postępowania windykacyjnego.
Dostawa Produktów jest ograniczona terytorialnie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zainteresowania dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient proszony jest o indywidualny kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości indywidualnej realizacji takiej dostawy oraz jej kosztów.
W zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy oraz koszty dostawy – zgodnie z informacją w Sklepie internetowym.
Dostawa jest realizowana w formie wybranej przez Klienta oraz na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość wyboru następujących form dostawy zamówionych Produktów:
1. przesyłka kurierska;
1. odbiór osobisty z punktu odbioru Sprzedawcy (wskazanego przez Sprzedawcę) – po wcześniejszym ustaleniu jego terminu, miejsca oraz zasad ze Sprzedawcą. W przypadku tej formy dostawy Klient jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
Informacja o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Produktu prezentowana jest w Sklepie.
Jeśli w Sklepie nie wskazano wyraźnie inaczej, termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem w Sklepie internetowym przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
Sprzedawca może (w tym okazjonalnie bądź czasowo) wprowadzić odrębne zasady czy formy dostaw, w tym przykładowo określić wartość Zamówienia od którego wybrane lub wszystkie formy dostaw mogą być dla Klienta bezpłatne oraz ich zasady. Informacje takie prezentowane są na stronach Sklepu Internetowego.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami własność Produktów, korzyści i ciężary z nimi związane oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na takiego Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi/kurierowi (z zastrzeżeniem jednak odrębnych zapisów Regulaminu). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ubytki, uszkodzenia lub inne szkody powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do jego wydania Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, a wszelkie roszczenia z tego tytułu Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest kierować bezpośrednio do Przewoźnika. Sprzedawca może podjąć się dobrowolnej pomocy w procedurze reklamacyjnej u Przewoźnika w imieniu Przedsiębiorcy, pod warunkiem że Przedsiębiorca zbada przesyłkę przy odbiorze, spisze z kurierem protokół szkody oraz zgłosi ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail w nieprzekraczalnym terminie 5 dni od dnia odbioru przesyłki. Niedotrzymanie tego terminu lub brak protokołu szkody skutkuje brakiem możliwości udzielenia takiej pomocy przez Sprzedawcę.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub braków towarowych, Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, proszony jest w miarę możliwości o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem (kurierem) i zgłoszenie tego faktu Sprzedawcy (np. na adres e-mail: biuro@peflex.pl) w ciągu 5 dni od odebrania przesyłki. Powyższe stanowi jedynie zalecenie, które przyspiesza i ułatwia rozpatrzenie reklamacji i nie ogranicza, ani nie warunkuje praw Konsumenta do złożenia reklamacji na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa, lecz znacznie ułatwia i przyspiesza proces jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę.
W razie przesłania Produktu do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika/kuriera, Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Przedsiębiorca stwierdzi, iż w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest on dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi względem Przedsiębiorcy odpowiedzialności, w szczególności, w przypadku przechowywania, transportu lub stosowania Produktów niezgodnie z informacjami zawartymi w opisie Produktu lub jego specyfikacji.
Przyjmuje się, że osoba odbierająca Produkty w imieniu Klienta będącego Przedsiębiorcą jest osobą upoważnioną przez niego do dokonania odbioru dostawy i podpisania się w jego imieniu na dokumencie dostawy, jak również dokonania innych czynności faktycznych lub prawnych z tym związanych.
Wszelkie oświadczenia woli składane za pośrednictwem urządzeń i środków komunikacji przypisanych do Przedsiębiorcy lub znajdujących się pod jego kontrolą (w szczególności nr telefonów, adres e-mail) uważa się za pochodzące od Przedsiębiorcy i odnoszące skutek w ramach stosunków łączących Przedsiębiorcę oraz Sprzedawcę.
W przypadku jednokrotnego nieodebrania przez Klienta będącego Przedsiębiorcą zamówionych Produktów, Sprzedawca może według swojego wyboru wyznaczyć takiemu Klientowi inny termin dostawy Zamówienia lub rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym z Klientem lub odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od dnia nieodebrania Produktu. Ponadto Klient jest zobowiązany do zapłaty kosztów poniesionych przez Sprzedawcę z tytułu nieodebrania Produktów, w tym kosztów magazynowanie Produktu oraz innych kosztów, w tym o których mowa w niniejszym punkcie oraz kosztu wysyłki Produktu.

**§ 4a. Zapisy odrębne dotyczące Produktu cyfrowego**

Jeśli nie wskazano wyraźnie inaczej w niniejszym dokumencie, do Produktu cyfrowego, w tym w szczególności w zakresie składania Zamówienia, zawarcia Umowy, realizacji Zamówienia, jak również praw przysługujących Klientowi w związku z zawartą Umową zastosowanie mają pozostałe zapisy niniejszego Regulaminu sprzedaży dotyczące Zamówienia zwykłego Produktu, z zastrzeżeniem zapisów poniższych.
Zawarcie Umowy sprzedaży w przypadku Produktu cyfrowego oznacza zawarcie umowy, która ma za przedmiot dostarczenie Klientowi takiego Produktu cyfrowego, za dokonaną przez Klienta płatnością.
W celu korzystania z Zamówionych Produktów cyfrowych wymagane może być posiadanie przez Klienta wskazanego oprogramowania, aplikacji czy podobnego typu narzędzi umożliwiających w szczególności odczyt, przeglądanie czy odtwarzanie plików określonego typu. W takim przypadku Sprzedawca wskazuje Klientowi w sposób wyraźny takie wymogi, jak również m.in. informacje o ich funkcjonalności, mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony oraz mających znaczenie kompatybilności interoperacyjności Produktów cyfrowych.
Sprzedawca dostarcza Klientowi, który złożył Zamówienie, zamówiony przez niego Produkt cyfrowy w terminie wskazanym w Sklepie, przy czym, jeśli w Sklepie nie wskazano inaczej, Sprzedawca dostarcza Klientowi zamówiony przez niego Produkt cyfrowy w określonym w Sklepie terminie - po zawarciu Umowy oraz dokonaniu przez Klienta płatności. Jeśli takiego terminu nie wskazano w Serwisie, Sprzedawca dokonuje dostarczenia Produktu cyfrowego w terminie 7 Dni roboczych (w przypadku wyboru standardowego czasu realizacji) oraz 2 Dni roboczych (w przypadku wyboru przyspieszonego czasu realizacji) – liczonych każdorazowo od dnia zawarcia Umowy oraz dokonania pełnej płatności za Zamówienie przez Klienta, z zastrzeżeniem dalszych ustępów poniżej.
W przypadku Zamówienia Produktu cyfrowego jego dostarczenie do Klienta następuje zgodnie z informacją wskazaną w Sklepie, w szczególności w następujący sposób:
Poprzez udostępnienie Klientowi danego Produktu cyfrowego w ramach posiadanego przez Klienta Konta. Produkt cyfrowy zostaje przypisany do Konta Klienta. W przypadku takiej formy dostarczenia Produktu cyfrowego Klient nie jest uprawniony do ich pobierania na własne urządzenie czy nośnik chyba że inaczej ustalił ze Sprzedawcą;
Poprzez przesłanie Klientowi linku lub pliku do samodzielnego pobrania Produktu cyfrowego na urządzenie Klienta – w tym przypadku, informacja o ewentualnych wymaganiach technicznych, formatach oraz inne niezbędne zostaną podane przez Sprzedawcę;
W przypadku gdy Zamówiony przez Klienta Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi poprzez jego udostępnienie w ramach Konta Klienta, dostarczony tak Produkt cyfrowy jest przypisany do tego Konta i nie ma możliwości jego przeniesienia do innego Konta czy Kont jak też jej jakiegokolwiek przekazania innej osobie czy podmiotowi.
W przypadku Produktów cyfrowych, których dostarczenie odbywa się w sposób o którym mowa w ust. 5 lit. a – dostęp do danego Produktu cyfrowego lub ich elementów czy części może mieć również wyłącznie czasowy charakter – co będzie każdorazowo wskazane Klientowi. W takim przypadku po zakończeniu terminu udostępniania Produktu cyfrowego w ramach Konta danego Klienta, Produkt cyfrowy nie będzie już dostępny w ramach Konta. W celu korzystania z Produktu cyfrowego, którego dostarczenie nastąpiło poprzez udostępnienie i przypisanie do Konta Klienta, konieczne jest posiadanie przez tego Klienta aktywnego Konta w Serwisie.
W przypadku gdy dany Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi na czas nieoznaczony, Sprzedawca wskaże Klientowi zgodnie z wymogami przepisów powszechnie obowiązującego prawa informacje o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy.
W przypadku Produktu cyfrowego dostarczanego w inny sposób niż poprzez udostępnienie w ramach Konta Klienta, dany Produkt cyfrowy może być dostarczona Klientowi również na czas oznaczony – wskazany przez Sprzedawcę.
W przypadku Produktu cyfrowego, którego dostarczenie odbywa się w sposób o którym mowa w ust.5 lit. b powyżej, dany Produkt cyfrowy może być pobrany przez Klienta wyłącznie ograniczoną liczbę razy. Informacja o takim limicie pobrań zostanie wskazana przez Sprzedawcę.
W przypadku braku dostarczania Produktu cyfrowego Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi może skorzystać z uprawnień przysługujących mu zgodnie z Ustawą o prawach Konsumenta, a w szczególności w zależności od przypadku może wezwać Sprzedawcę do ich dostarczenia albo bez takiego wezwania odstąpić od Umowy w przypadku zaistnienia przesłanek określonych tymi przepisami.
O ile Strony nie postanowią inaczej, Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy w wersji dostępnej na dzień zawarcia Umowy – zgodnie ze wskazaniami Sprzedawcy.
Termin dostarczenia Produktu cyfrowego jest liczony w Dniach roboczych zgodnie z §4.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tego Produktu cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
są użyteczne wyłącznie w związku z Produktem cyfrowym, które stanowiły przedmiot Umowy;
dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę;
zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust.. 15 lit. a-c, Sprzedawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę.
Konsument ma prawo odzyskać Produkt cyfrowy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Produktu cyfrowego, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Produktu cyfrowego lub zablokowanie Konta. Uprawnienie to nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa powyżej.
Sprzedawca ponosi względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową dostarczanego Produktu cyfrowego.
W razie braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta, w tym żądania doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
Koszt doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
W przypadku gdy Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi w wykonaniu swoich praw wynikających z braku zgodności dostarczanego Produkty cyfrowego odstępuje od Umowy, Sprzedawca:
może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Produkt cyfrowy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi o odstąpieniu od umowy. Konsument/Przedsiębiorca korzystają z praw przysługujących konsumentowi zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt przedsiębiorcy;
jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi cyfrowemu niezgodnemu z Umową oraz Produktów cyfrowych, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania przez takiego Klienta z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny. Sprzedawca dokonuje zwrotu takiej ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, chyba że Klient taki wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi za wady Produktów cyfrowych zostaje wyłączona.
Z zachowaniem praw przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi, Sprzedawca może dokonać zmiany Produktu cyfrowego, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z uzasadnionych przyczyn, przez które rozumie się:
Zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub ich interpretacji/wykładni wpływających na Produkt cyfrowy czy też prawa i obowiązki Stron;
Wydanie decyzji, orzeczenia lub innego podobnego aktu przez sądy, organy lub innego typu instytucje mające wpływ na Produkt cyfrowy czy też prawa i obowiązki Stron, jak również nałożenie określonych obowiązków przez takie sądy, urzędy czy innego typu instytucje;
w przypadku konieczności zmian w Produkcie cyfrowym uzasadnionych względami organizacyjnymi, technologicznymi lub technicznymi, w tym w przypadku zmiany wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z takiego Produktu cyfrowego oraz zmiany w zakresie prowadzonej przez Sprzedawcę działalności;
konieczność usprawnienia Produktu cyfrowego, wyeliminowaniu innych niesprawności, zapobieganie nadużyciom, czy konieczności spowodowanej innymi uzasadnionymi względami, w tym w szczególności bezpieczeństwa.
Wprowadzenie zmian, o których mowa, w ustępie powyżej nie dotyczy Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo.
Zmiany, o których mowa powyżej, nie będą wiązały się dla Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi z żadnymi kosztami.
Sprzedawca poinformuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta o dokonywanej zmianie oraz ewentualnych uprawnieniach z nią związanych.
W celu prawidłowego korzystania z Produktu cyfrowego, Klient powinien dokonywać aktualizacji, dostarczanych przez Sprzedawcę (w przypadku gdy zostaną one dostarczone) oraz zgodnie z jego wytycznymi.
Klient proszony jest o współdziałanie ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, z zachowaniem jego praw i obowiązków wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W szczególności Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

**§ 5. Reklamacja Produktów, Gwarancja**

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z treścią Umowy.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi za brak zgodności Produktu z Umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku Umów sprzedaży zawieranych w obrocie z Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona.
W razie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsumentowi albo Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, w przypadku realizacji przysługujących mu uprawnień z uwagi na brak zgodności Produktu z Umową, udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Odbiór Produktu następuje na koszt Sprzedawcy. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, Klient może składać w wybranej przez siebie formie, a w szczególności może kierować je na adres Sprzedawcy: ul. Nowa Wieś 103, 32-420 Gdów, na adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@peflex.pl lub telefonicznie, pod numerem: (+48)535 256 375.
Klient proszony jest o dołączenie do reklamowanego Produktu w miarę możliwości jego dowodu zakupu, co może ułatwić i przyspieszyć proces reklamacji.
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca poprosi Klienta o jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie.
Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję Sprzedawcy, producenta lub innego podmiotu trzeciego.
W przypadku, gdy dany Produkt posiada gwarancje podmiotu innego niż Sprzedawca, o której mowa w zdaniu poprzednim, zasady takiej gwarancji ustala każdorazowo sam gwarant. Sprzedawca informuje o istnieniu tej gwarancji w Sklepie internetowym.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy bez podania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem na podstawie Ustawy o prawach konsumenta, z tym zastrzeżeniem, że Sprzedający wydłuża ustawowy termin w jakim Konsument może z tego prawa skorzystać do 30 dni. W pozostałym zakresie zastosowanie znajdują pozostałe zapisy poniżej oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Zapisy te odnoszą się zarówno do Umów obejmujących zakup Produktów jak i usług (jak np. odpłatne gwarancje czy inne usługi, które mogą być w Sklepie stale lub czasowo ofertowane – zgodnie z treścią informacji na jego stronach). Dodatkowo, w przypadku oferowania przez Sprzedawcę takich usług – do ich Zamówienia oraz realizacji Umowy zastosowanie znajdują wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące też Produktu – chyba, że Regulamin wyraźnie przewiduje odrębnie.
Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może sformułować oświadczenie o odstąpieniu od umowy samodzielnie bądź skorzystać z wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę.
Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem dalszych zapisów art. 28 Ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczących Umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta drogą elektroniczną prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, jest wyłączone m.in. w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
  1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
  3. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
  4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, Umowa jest uważana za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy. Klient proszony jest o dokonanie zwrot Produktu na następujący adres: ul. Graniczna 46, 32-765 Krzeczów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
W celu uniknięcia wątpliwości, przez Konsumenta na potrzeby zapisów niniejszego punktu dotyczących konsumenckiego prawa do odstąpienia od Umowy, rozumie się także Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi, do których znajdują zastosowanie powyższe zapisy.
Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Niezależnie od uprawnień przysługujących Konsumentowi bezpośrednio z przepisów powszechnie obowiązującego prawa (ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie powyżej) Sprzedający dla Klientów będących Konsumentami dokonujących zamówienia Projektu oraz materiałów instalacyjnych wskazanych w tym Projekcie wprowadza dodatkowe umowne prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie zakupionych w takich Zamówieniu materiałów instalacyjnych. Klient może skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w tym ustępie poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w wybranej przez siebie formie, w terminie 90 dni liczonych od dnia dostarczenia zwracanych w tym trybie Produktów.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument m.in.:
1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług;
  1. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  2. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez Konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów – w tym na ich stronach internetowych.

§ 8. Postanowienia końcowe

Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO oraz zgodnie z udostępnianą w Serwisie Polityką Prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych przez Sprzedawcę udostępnianych Klientowi.
Niniejszy Regulamin jest udostępniany przez Sprzedawcę w ramach Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydruk lub zapisanie na nośniku w każdym momencie przeglądania zawartości Sklepu Internetowego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu sprzedaży w następujących przypadkach: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni lub pośredni wpływ na treść Regulaminu, nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa, usprawnienie działania Sklepu oraz obsługi Klientów, poprawa ochrony prywatności, zapobieganie nadużyciom, względy bezpieczeństwa, zmiany w zakresie świadczonych usług/funkcjonalności/Sklepu, w tym wprowadzanie nowych usług/funkcjonalności, zmiany redakcyjne.
O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu sprzedaży każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje udostępnianą w Sklepie, zawierającą zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Zmiany Regulaminy sprzedaży, w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami mogą być wprowadzane w okresach krótszych niż wskazane w ust. powyżej.
Jeżeli któreś z postanowień niniejszego Regulaminu sprzedaży jest lub stanie się w całości albo w części nieskuteczne (na przykład z powodu zmiany przepisów prawa), nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.

Regulamin sprzedaży sprzedawcy REQNET sp. z o.o.

REGULAMIN SPRZEDAŻY SPRZEDAWCY REQNET SP. Z O.O.

PROWADZONEJ W RAMACH SERWISU CENNIK24.PL

[WARUNKI SPRZEDAŻY)]

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów sprzedaży na odległość w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez REQNET sp. z o.o. z siedzibą w Gdowie w ramach platformy internetowej (Serwisu) cennik24.pl.

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów na odległość pomiędzy Klientami a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w ramach Serwisu internetowego cennik24.pl. Sprzedawcą jest: REQNET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdowie, pod adresem: ul. Nowa Wieś 105, 32-420 Gdów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000715979, NIP: 6832098917, REGON: 369361930, kapitał zakładowy w wysokości 5000,00 złotych, numer BDO: 000286381.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
1. poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Nowa Wieś 105, 32-420 Gdów;
  1. poczty elektronicznej (e-mail) pod adresem: biuro@reqnet.pl;
  2. numeru telefonu: +48 733 277 877.
Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie dużą literą oznaczają:
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  1. Konto w Serwisie/Konto – konto Klienta w Serwisie internetowym, założone i prowadzone zgodnie z regulaminem Serwisu internetowego. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym prowadzonym w ramach Serwisu wymaga posiadania aktywnego Konta przez Klienta;
  2. Klient – każda osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Sprzedawcy prowadzonym w ramach Serwisu;
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego bądź Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej, zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę korzystającego z praw przysługujących konsumentowi (zgodnie z definicją poniżej);
  5. Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi - osoba fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, która korzysta z praw przysługujących konsumentom na gruncie Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta;
  6. Przedsiębiorca - Klient Sprzedawcy będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi;
  7. Produkt – towar prezentowany przez Sprzedawcę w ramach oferty Sklepu, udostępnianej w Serwisie wraz z jego opisem. W przypadku gdy Sprzedawca w ramach swojego Sklepu oferuje również do sprzedaży usługi, to o ile niniejszy dokument nie wskazuje wprost inaczej, do zapisów odnoszących się do takich usług stosuje się wszystkie zapisy dotyczących w nim Produktów;
  8. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa albo usługa cyfrowa w rozumieniu określonym w Ustawie o prawach konsumenta. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej w niniejszym dokumencie, do Produktów cyfrowych zastosowanie mają wszystkie zapisy dotyczące Produktów;
  9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  10. Sklep/Sklep internetowy/Sklep Sprzedawcy – prowadzony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu sklep internetowy;
  11. Serwis – serwis internetowy o charakterze platformy handlowej, prowadzonej pod adresem: cennik24.pl przed podmiot inny niż Sprzedawca, w ramach którego Sprzedawca prezentuje ofertę swoich Produktów bądź usług, a Klient może przeglądać taką ofertę oraz składać Zamówienie na Produkty lub usługi, zawierając Umowę sprzedaży bezpośrednio ze Sprzedawcą;
  12. Sprzedawca – podmiot którego dane wskazano wyżej, będący przedsiębiorcą, prezentujący w ramach Serwisu internetowego ofertę swoich Produktów lub usług oraz przyjmujący Zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
  13. Strony/Strony Umowy – Klient oraz Sprzedawca łącznie;
  14. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  15. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Dodatkowo, jeśli w Regulaminie nie wskazano wyraźnie inaczej przez pojęcie Umowy rozumie się również Umowę w zakresie świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta usług, których oferta prezentowana jest w Sklepie Sprzedawcy;
  16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.);
  17. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  18. Regulamin/Regulamin sprzedaży – niniejszy dokument;
  19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające jego główne elementy.
Sprzedawca może wprowadzać definicje innych pojęć również bezpośrednio w pozostałej treści Regulaminu.
Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane przez Sprzedawcę w Sklepie. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 2. Wymagania techniczne, Bezpieczeństwo

Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. posiadanie urządzenia końcowego (komputer lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu;
  1. dostęp do aktywnej poczty elektronicznej (e-mail);
  2. dostęp do przeglądarki internetowej w najnowszej wersji (chyba że wskazano inaczej);
  3. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript;
  4. posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.
2. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że dodatkowo w celu korzystania ze Sklepu internetowego, Klient musi spełnić warunki korzystania z Serwisu, które określa jego dostawca.
3. W celu korzystania z niektórych opcji czy funkcjonalności Sklepu lub korzystania z nich w pełny sposób, konieczna może być właściwa konfiguracja urządzenia oraz wyrażenie zgody na dostęp do usług lokalizacji w przeglądarce internetowej i/lub urządzeniu, z którego Klient korzysta, oraz zapewnienie dostępu przeglądarki do tych usług, zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie bądź Serwisie.
4. Korzystanie ze Sklepu, jak również usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Serwisie internetowym może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania czy pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Każdy Klient, by uniknąć ww. ryzyka i zagrożeń powinien stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te ryzyka np. programy antywirusowe czy zaporę sieciową typu firewall.
5. Klient korzystając ze infrastruktury składającej się na Sklep zobowiązany jest w szczególności do:
  1. korzystania z niego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, zasadami dobrych obyczajów oraz w sposób niezagrażający dobrom osobistym Sprzedawcy, jakichkolwiek osób lub podmiotów trzecich bądź innym prawom oraz uzasadnionemu interesowi Sprzedawcy;
  2. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
  3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
  4. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

§ 3. Składanie Zamówienia w Sklepie Internetowym

Sprzedawca prezentuje w Sklepie informacje o Produktach, m.in. ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, jak również ich ceny. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz inne treści dostępne w Sklepie Internetowym, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, stanowią ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad/zgodne z Umową.
Sprzedawca może prezentować również w Sklepie Produkty przykładowo nieposiadające określonych cech lub właściwości/których cechy odbiegają od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta – jak towary używane. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi podczas składania Zamówienia na Produkt odbiegający od wymogów zgodności z umową wskazanych w niniejszym ust., wyraźnie i odrębnie akceptuje brak konkretnej cechy Produktu.
Wszystkie Produkty zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest założenie i posiadanie aktywnego Konta w Serwisie (zgodnie z jego regulaminem).
Klient może złożyć Zamówienie wyłącznie z wykorzystaniem infrastruktury Sklepu w ramach Serwisu – z wykorzystaniem formularza Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia z wykorzystaniem formularza Zamówienia – Klient kieruje się komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, finalizując Zamówienie przyciskiem potwierdzenia z obowiązkiem zapłaty lub innym równoważnym.
Zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie – z wykorzystaniem formularza Zamówienia, zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej oraz stanowi przyjęcie oferty Sprzedawcy, o której mowa w ust. 1 powyżej. W wyniku jego złożenia przez Klienta miedzy Stronami (Sprzedawcą oraz Klientem odpowiednio) zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres – według swojego wyboru.
Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
W przypadku gdy Zamówiony zostaje Produkt w postaci udziału w szkoleniach, kursach, wydarzeniach, warsztatach, programach lub podobnego typu wydarzeniach – zarówno organizowanych online jak i stacjonarnie, Sprzedawca wskaże Klientowi odrębnie zasady uczestnictwa oraz niezbędne informacje dotyczące tego uczestnictwa lub dostępu do nich. Jeśli Sprzedawca nie wskazał Klientowi inaczej zapis do udziału lub dostępu do nich odbywa się poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie. W tym przypadku zastosowanie mają wszystkie zapisy niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności dotyczące Zamówienia i Umowy.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może wskazać odrębne zasady składania oraz realizacji Zamówień.
W przypadku Umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej dnia jej zawarcia, co nie będzie uprawniało Przedsiębiorcy do jakichkolwiek roszczeń. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży może być zrealizowane przez Sprzedawcę w drodze oświadczenie kierowanego do Klienta będącego Przedsiębiorcą co najmniej w formie dokumentowej.

§4. Płatności i dostawy

Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczna z wykorzystaniem infrastruktury zewnętrznych operatorów płatności (zgodnie z informacjami w Sklepie). W przypadku wyboru tej formy płatności, realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia;
  1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wyboru tej formy płatności realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia. W przypadku tej formy zapłaty, Sprzedawca może przekazać Klientowi jeszcze przed dokonaniem płatności odpowiedni dokument związany z rozliczeniem, w tym fakturę proforma czy fakturę zaliczkową – zgodnie z informacjami w Sklepie;
  2. płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w przypadku wyboru tej formy dostawy). W tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Produkt wydany zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy w terminie ustalonym przez Strony.
Sprzedawca może udzielić Przedsiębiorcy kredytu kupieckiego, w takim przypadku Sprzedawca indywidualnie ustala z Przedsiębiorcą maksymalną wysokość zadłużenia Przedsiębiorcy względem Sprzedawcy z tytułu Zamówień Produktów. W celu udzielenia kredytu kupieckiego, Sprzedawca może wymagać od Przedsiębiorcy w każdym czasie – w tym już po przyznaniu tego kredytu, udzielenia określonych informacji lub przedstawienia określonych dokumentów czy złożenia zapewnień – nie uchybiając w tym zakresie prawom Przedsiębiorcy przysługującym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa.
Sprzedawca może odmówić Przedsiębiorcy sprzedaży Produktów, jeżeli suma wartości Zamówienia oraz zadłużenia Przedsiębiorcy przekracza limit udzielonego Przedsiębiorcy kredytu kupieckiego. Sprzedaż może w takiej sytuacji nastąpić za udzieleniem przez Przedsiębiorcę zabezpieczenia uzgodnionego indywidualnie przez Strony.
Zmiana limitu kredytu kupieckiego może nastąpić za porozumieniem Stron lub jednostronnie przez Sprzedawcę, o czym Sprzedawca poinformuje Przedsiębiorcę ze stosownym wyprzedzeniem.
Dodatkowo Sprzedawca może oferować Przedsiębiorcy dokonanie płatności z wykorzystaniem modelu faktoringu – jednak wyłącznie w przypadku pozytywnej oceny ryzyka dotyczącej Przedsiębiorcy dokonanej przez faktora. W takim przypadku wysokość kwoty limitu ustalana jest przez faktora. W celu skorzystania z tej formy płatności Przedsiębiorca powinien zgłosić się do Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia w celu indywidualnego ustalenia dalszych zasad postępowania oraz możliwości udzielenia takiego finansowania.
W przypadku pozytywnej oceny Przedsiębiorcy przez faktora, płatność w modelu faktoringu przebiega według następujących zasad:
1. Płatność (należność) Przedsiębiorcy za Zamówienie objęta będzie cesją na rzecz ING Commercial Finance Polska S.A., na co Przedsiębiorca wyraża zgodę. W przypadku braku płatności Przedsiębiorcy w terminie, należność zostaje przekazana do ubezpieczyciela oraz faktora celem przeprowadzenia procesu windykacji;
  1. w przypadku przekroczenia kwoty limitu w faktoringu, Przedsiębiorca powinien zaniechać składania dalszych Zamówień lub dokonać wyboru innej formy zapłaty udostępnianej w Sklepie – aż do momentu zapłaty oraz zejścia poniżej progu limitu;
  2. Sprzedawca będzie informował Przedsiębiorcę w przypadku konieczności zmiany kwot limitów, o których mowa w powyższych zapisach;
  3. W przypadku braku pozytywnej oceny ryzyka Przedsiębiorcy uprawniającej go do korzystania z płatności, o której mowa w ust. 5 powyżej (a także do czasu wykonanie tej oceny) oraz w przypadku braku ustalenie ze Sprzedawcą takiej formy zapłaty, zapłata za Zamówienia może być realizowana przez Przedsiębiorcę jedynie z wykorzystaniem pozostałych form zapłaty udostępnianych w Sklepie.
Dostępne do wyboru przez Klienta sposoby zapłaty mogą być uzależnione od wybranej przez Klienta formy dostawy Produktu, o czym Sprzedawca będzie informował w Sklepie.
Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich.
Ceny prezentowane w Sklepie zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty (o ile konieczność ich uiszczenia wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego).
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może posługiwać się cenami netto. W takim przypadku do ceny netto, Przedsiębiorca musi każdorazowo doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
Ceny Produktów prezentowane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy Produktu – chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
Faktury dokumentujące sprzedaż są wystawiane w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i są dostępne na platformie Ministerstwa Finansów. Dla klientów niemających dostępu do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Sprzedawca udostępnia fakturę ustrukturyzowaną (z kodem QR) w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do konta klienta. Dla Przedsiębiorców/Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi Sprzedawca udostępnia wizualizację faktury ustrukturyzowanej (z kodem QR) w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do konta klienta.
Z zastrzeżeniem ust. 16 poniżej Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Zamówione Produkty w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
W przypadku braku terminowej zapłaty przez Klienta, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty wyznaczając mu dodatkowy termin do takiej zapłaty i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z anulowaniem oraz brakiem realizacji Zamówienia. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu do zapłaty.
Jeżeli wpłata od Klienta wpłynie po dokonaniu przez Sprzedawcę odstąpienia od Umowy, Zamówienie nie będzie realizowane, a zapłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi w taki sposób w jaki dokonał on płatności.
W przypadku Zamówienia z odroczonym terminem płatności: W przypadku braku płatności w ustalonym na fakturze terminie, Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając mu dodatkowy termin na dokonanie wpłaty i informując o nim Klienta na Trwałym nośniku. Wezwanie zawiera informację, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Sprzedawca będzie uprawniony również do dochodzenia płatności, w tym na drodze postępowania windykacyjnego.
Dostawa Produktów jest ograniczona terytorialnie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zainteresowania dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient proszony jest o indywidualny kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości indywidualnej realizacji takiej dostawy oraz jej kosztów.
W zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy oraz koszty dostawy – zgodnie z informacją w Sklepie internetowym.
Dostawa jest realizowana w formie wybranej przez Klienta oraz na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość wyboru następujących form dostawy zamówionych Produktów:
1. przesyłka kurierska;
  1. odbiór osobisty z punktu odbioru Sprzedawcy (wskazanego przez Sprzedawcę) – po wcześniejszym ustaleniu jego terminu, miejsca oraz zasad ze Sprzedawcą. W przypadku tej formy dostawy Klient jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
Informacja o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Produktu prezentowana jest w Sklepie.
Jeśli w Sklepie nie wskazano wyraźnie inaczej, termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem w Sklepie internetowym przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
Sprzedawca może (w tym okazjonalnie bądź czasowo) wprowadzić odrębne zasady czy formy dostaw, w tym przykładowo określić wartość Zamówienia od którego wybrane lub wszystkie formy dostaw mogą być dla Klienta bezpłatne oraz ich zasady. Informacje takie prezentowane są na stronach Sklepu Internetowego.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami własność Produktów, korzyści i ciężary z nimi związane oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na takiego Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi/kurierowi (z zastrzeżeniem jednak odrębnych zapisów Regulaminu). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ubytki, uszkodzenia lub inne szkody powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do jego wydania Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, a wszelkie roszczenia z tego tytułu Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest kierować bezpośrednio do Przewoźnika. Sprzedawca może podjąć się dobrowolnej pomocy w procedurze reklamacyjnej u Przewoźnika w imieniu Przedsiębiorcy, pod warunkiem że Przedsiębiorca zbada przesyłkę przy odbiorze, spisze z kurierem protokół szkody oraz zgłosi ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail w nieprzekraczalnym terminie 5 dni od dnia odbioru przesyłki. Niedotrzymanie tego terminu lub brak protokołu szkody skutkuje brakiem możliwości udzielenia takiej pomocy przez Sprzedawcę.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub braków towarowych, Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, proszony jest w miarę możliwości o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem (kurierem) i zgłoszenie tego faktu Sprzedawcy (np. na adres e-mail: biuro@reqnet.pl) w ciągu 5 dni od odebrania przesyłki. Powyższe stanowi jedynie zalecenie, które przyspiesza i ułatwia rozpatrzenie reklamacji i nie ogranicza, ani nie warunkuje praw Konsumenta do złożenia reklamacji na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa, lecz znacznie ułatwia i przyspiesza proces jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę.
W razie przesłania Produktu do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika/kuriera, Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Przedsiębiorca stwierdzi, iż w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest on dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi względem Przedsiębiorcy odpowiedzialności, w szczególności, w przypadku przechowywania, transportu lub stosowania Produktów niezgodnie z informacjami zawartymi w opisie Produktu lub jego specyfikacji.
Przyjmuje się, że osoba odbierająca Produkty w imieniu Klienta będącego Przedsiębiorcą jest osobą upoważnioną przez niego do dokonania odbioru dostawy i podpisania się w jego imieniu na dokumencie dostawy, jak również dokonania innych czynności faktycznych lub prawnych z tym związanych.
Wszelkie oświadczenia woli składane za pośrednictwem urządzeń i środków komunikacji przypisanych do Przedsiębiorcy lub znajdujących się pod jego kontrolą (w szczególności nr telefonów, adres e-mail) uważa się za pochodzące od Przedsiębiorcy i odnoszące skutek w ramach stosunków łączących Przedsiębiorcę oraz Sprzedawcę.

W przypadku jednokrotnego nieodebrania przez Klienta będącego Przedsiębiorcą zamówionych Produktów, Sprzedawca może według swojego wyboru wyznaczyć takiemu Klientowi inny termin dostawy Zamówienia lub rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym z Klientem lub odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od dnia nieodebrania Produktu. Ponadto Klient jest zobowiązany do zapłaty kosztów poniesionych przez Sprzedawcę z tytułu nieodebrania Produktów, w tym kosztów magazynowanie Produktu oraz innych kosztów, w tym o których mowa w niniejszym punkcie oraz kosztu wysyłki Produktu.

§ 4a. Zapisy odrębne dotyczące Produktu cyfrowego
1. Jeśli nie wskazano wyraźnie inaczej w niniejszym dokumencie, do Produktu cyfrowego, w tym w szczególności w zakresie składania Zamówienia, zawarcia Umowy, realizacji Zamówienia, jak również praw przysługujących Klientowi w związku z zawartą Umową zastosowanie mają pozostałe zapisy niniejszego Regulaminu sprzedaży dotyczące Zamówienia zwykłego Produktu, z zastrzeżeniem zapisów poniższych.
2. Zawarcie Umowy sprzedaży w przypadku Produktu cyfrowego oznacza zawarcie umowy, która ma za przedmiot dostarczenie Klientowi takiego Produktu cyfrowego, za dokonaną przez Klienta płatnością.
3. W celu korzystania z Zamówionych Produktów cyfrowych wymagane może być posiadanie przez Klienta wskazanego oprogramowania, aplikacji czy podobnego typu narzędzi umożliwiających w szczególności odczyt, przeglądanie czy odtwarzanie plików określonego typu. W takim przypadku Sprzedawca każdorazowo wskazuje Klientowi w sposób wyraźny takie wymogi, jak również m.in. informacje o ich funkcjonalności, mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony oraz mających znaczenie kompatybilności interoperacyjności Produktów cyfrowych.
4. Sprzedawca dostarcza Klientowi, który złożył Zamówienie, zamówiony przez niego Produkt cyfrowy w terminie wskazanym w Sklepie, przy czym, jeśli w Sklepie nie wskazano inaczej, Sprzedawca dostarcza Klientowi zamówiony przez niego Produkt cyfrowy w określonym w Sklepie terminie - po zawarciu Umowy oraz dokonaniu przez Klienta płatności. Jeśli takiego terminu nie wskazano w Serwisie, Sprzedawca dokonuje dostarczenia Produktu cyfrowego w terminie 7 Dni roboczych (w przypadku wyboru standardowego czasu realizacji) oraz 2 Dni roboczych (w przypadku wyboru przyspieszonego czasu realizacji) – liczonych każdorazowo od dnia zawarcia Umowy oraz dokonania pełnej płatności za Zamówienie przez Klienta, z zastrzeżeniem dalszych ustępów poniżej.
5. W przypadku Zamówienia Produktu cyfrowego jego dostarczenie do Klienta następuje zgodnie z informacją wskazaną w Sklepie, w szczególności w następujący sposób:
Poprzez udostępnienie Klientowi danego Produktu cyfrowego w ramach posiadanego przez Klienta Konta. Produkt cyfrowy zostaje przypisany do Konta Klienta. W przypadku takiej formy dostarczenia Produktu cyfrowego Klient nie jest uprawniony do ich pobierania na własne urządzenie czy nośnik chyba że inaczej ustalił ze Sprzedawcą;
Poprzez przesłanie Klientowi linku lub pliku do samodzielnego pobrania Produktu cyfrowego na urządzenie Klienta – w tym przypadku, informacja o ewentualnych wymaganiach technicznych, formatach oraz inne niezbędne zostaną podane przez Sprzedawcę;
Poprzez dostarczenie Klientowi na materialnym nośniku – w takim przypadku zastosowanie znajdują zapisu dotyczące dostarczenie Produktu, powyżej.
1. W przypadku gdy Zamówiony przez Klienta Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi poprzez jego udostępnienie w ramach Konta Klienta, dostarczony tak Produkt cyfrowy jest przypisany do tego Konta i nie ma możliwości jego przeniesienia do innego Konta czy Kont jak też jej jakiegokolwiek przekazania innej osobie czy podmiotowi.
2. W przypadku Produktów cyfrowych, których dostarczenie odbywa się w sposób o którym mowa w ust. 5 lit. a – dostęp do danego Produktu cyfrowego lub ich elementów czy części może mieć również wyłącznie czasowy charakter – co będzie każdorazowo wskazane Klientowi. W takim przypadku po zakończeniu terminu udostępniania Produktu cyfrowego w ramach Konta danego Klienta, Produkt cyfrowy nie będzie już dostępny w ramach Konta. W celu korzystania z Produkty cyfrowego, którego dostarczenie nastąpiło poprzez udostępnienie i przypisanie do Konta Klienta, konieczne jest posiadanie przez tego Klienta aktywnego Konta w Serwisie.
3. W przypadku gdy dany Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi na czas nieoznaczony, Sprzedawca wskaże Klientowi zgodnie z wymogami przepisów powszechnie obowiązującego prawa informacje o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy.
4. W przypadku Produktu cyfrowego dostarczanego w inny sposób niż poprzez udostępnienie w ramach Konta Klienta, dany Produkt cyfrowy może być dostarczona Klientowi również na czas oznaczony – wskazany przez Sprzedawcę.
5. W przypadku Produktu cyfrowego, którego dostarczenie odbywa się w sposób o którym mowa w ust.5 lit. b powyżej, dany Produkt cyfrowy może być pobrany przez Klienta wyłącznie ograniczoną liczbę razy. Informacja o takim limicie pobrań zostanie wskazana przez Sprzedawcę.
6. W przypadku braku dostarczania Produktu cyfrowego Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi może skorzystać z uprawnień przysługujących mu zgodnie z Ustawą o prawach Konsumenta, a w szczególności w zależności od przypadku może wezwać Sprzedawcę do ich dostarczenie albo bez takiego wezwania odstąpić od Umowy w przypadku zaistnienia przesłanek określonych tymi przepisami.
7. O ile Strony nie postanowią inaczej, Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy w wersji dostępnej na dzień zawarcia Umowy – zgodnie ze wskazaniami Sprzedawcy.
8. Termin dostarczenia Produktu cyfrowego jest liczony w Dniach roboczych zgodnie z §4.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tego Produktu cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
są użyteczne wyłącznie w związku z Produktem cyfrowym, które stanowiły przedmiot Umowy;
dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę;
zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
1. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust.. 15 lit. a-c, Sprzedawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego dostarczonego przez Sprzedawcę.
2. Konsument ma prawo odzyskać Produkt cyfrowy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
3. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Produktu cyfrowego, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Produktu cyfrowego lub zablokowanie Konta. Uprawnienie to nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa powyżej.
4. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową dostarczanego Produktu cyfrowego.
5. W razie braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta, w tym żądania doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
6. Koszt doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
7. W przypadku gdy Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi w wykonaniu swoich praw wynikających z braku zgodności dostarczanego Produkty cyfrowego odstępuje od Umowy, Sprzedawca:
może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Produkt cyfrowy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi o odstąpieniu od umowy. Konsument/Przedsiębiorca korzystają z praw przysługujących konsumentowi zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt przedsiębiorcy;
jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi cyfrowemu niezgodnemu z Umową oraz Produktów cyfrowych, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
1. Sprzedawca dokonuje zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania przez takiego Klienta z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny. Sprzedawca dokonuje zwrotu takiej ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, chyba że Klient taki wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi za wady Produktów cyfrowych zostaje wyłączona.
3. Z zachowaniem praw przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi, Sprzedawca może dokonać zmiany Produktu cyfrowego, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z uzasadnionych przyczyn, przez które rozumie się:
Zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub ich interpretacji/wykładni wpływających na Produkt cyfrowy czy też prawa i obowiązki Stron;
Wydanie decyzji, orzeczenia lub innego podobnego aktu przez sądy, organy lub innego typu instytucje mające wpływ na Produkt cyfrowy czy też prawa i obowiązki Stron, jak również nałożenie określonych obowiązków przez takie sądy, urzędy czy innego typu instytucje;
w przypadku konieczności zmian w Produkcie cyfrowym uzasadnionych względami organizacyjnymi, technologicznymi lub technicznymi, w tym w przypadku zmiany wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z takiego Produktu cyfrowego oraz zmiany w zakresie prowadzonej przez Sprzedawcę działalności;
konieczność usprawnienia Produktu cyfrowego, wyeliminowaniu innych niesprawności, zapobieganie nadużyciom, czy konieczności spowodowanej innymi uzasadnionymi względami, w tym w szczególności bezpieczeństwa.
1. Wprowadzenie zmian, o których mowa, w ustępie powyżej nie dotyczy Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo.
2. Zmiany, o których mowa powyżej, nie będą wiązały się dla Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi z żadnymi kosztami.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta o dokonywanej zmianie oraz ewentualnych uprawnieniach z nią związanych.
4. W celu prawidłowego korzystania z Produktu cyfrowego, Klient powinien dokonywać aktualizacji, dostarczanych przez Sprzedawcę (w przypadku gdy zostaną one dostarczone) oraz zgodnie z jego wytycznymi.
5. Klient proszony jest o współdziałanie ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, z zachowaniem jego praw i obowiązków wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W szczególności Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

§ 5. Reklamacja Produktów, Gwarancja

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z treścią Umowy.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi za brak zgodności Produktu z Umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku Umów sprzedaży zawieranych w obrocie z Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona.
3. W razie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsumentowi albo Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
4. Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, w przypadku realizacji przysługujących mu uprawnień z uwagi na brak zgodności Produktu z Umową, udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Odbiór Produktu następuje na koszt Sprzedawcy. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
6. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, Klient może składać w wybranej przez siebie formie, a w szczególności może kierować je na adres Sprzedawcy: ul. Nowa Wieś 105, 32-420 Gdów, na adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@reqnet.pl lub telefonicznie, pod numerem: (+48) 733 277 877.
7. Klient proszony jest o dołączenie do reklamowanego Produktu w miarę możliwości jego dowodu zakupu, co może ułatwić i przyspieszyć proces reklamacji.
8. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji.
9. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca poprosi Klienta o jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie.
10. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję Sprzedawcy, producenta lub innego podmiotu trzeciego. W przypadku, gdy dany Produkt posiada gwarancje podmiotu innego niż Sprzedawca, o której mowa w zdaniu poprzednim, zasady takiej gwarancji ustala każdorazowo sam gwarant. Sprzedawca informuje o istnieniu tej gwarancji w Sklepie internetowym.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy bez podania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w terminie 14 dni na podstawie Ustawy o prawach konsumenta.
Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może sformułować oświadczenie o odstąpieniu od umowy samodzielnie bądź skorzystać z wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę.
Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem dalszych zapisów art. 28 Ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczących Umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta drogą elektroniczną prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, jest wyłączone m.in. w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
  1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
  3. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
  4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, Umowa jest uważana za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy. Klient proszony jest o dokonanie zwrot Produktu na następujący adres: ul. Złota 197, 42-202 Częstochowa.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
W celu uniknięcia wątpliwości, przez Konsumenta na potrzeby zapisów niniejszego punktu dotyczących konsumenckiego prawa do odstąpienia od Umowy, rozumie się także Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi, do których znajdują zastosowanie powyższe zapisy.
Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument m.in.:
1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług;
  1. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  2. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez Konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów – w tym na ich stronach internetowych.

§ 8. Postanowienia końcowe

Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO oraz zgodnie z udostępnianą w Serwisie Polityką Prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych przez Sprzedawcę udostępnianych Klientowi.
Niniejszy Regulamin jest udostępniany przez Sprzedawcę w ramach Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydruk lub zapisanie na nośniku w każdym momencie przeglądania zawartości Sklepu Internetowego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu sprzedaży w następujących przypadkach: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni lub pośredni wpływ na treść Regulaminu, nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa, usprawnienie działania Sklepu oraz obsługi Klientów, poprawa ochrony prywatności, zapobieganie nadużyciom, względy bezpieczeństwa, zmiany w zakresie świadczonych usług/funkcjonalności/Sklepu, w tym wprowadzanie nowych usług/funkcjonalności, zmiany redakcyjne.
O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu sprzedaży każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje udostępnianą w Sklepie, zawierającą zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Zmiany Regulaminy sprzedaży, w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami mogą być wprowadzane w okresach krótszych niż wskazane w ust. powyżej.
Jeżeli któreś z postanowień niniejszego Regulaminu sprzedaży jest lub stanie się w całości albo w części nieskuteczne (na przykład z powodu zmiany przepisów prawa), nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.

Regulamin sprzedaży sprzedawcy Passive Elements sp. z o. o.

WARUNKI SPRZEDAŻY PROWADZONEJ W RAMACH SERWISU CENNIK24.PL PRZEZ

Passive Elements Sp. z o.o.

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów sprzedaży na odległość w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez Passive Elements Sp. z o.o. na platformie (Serwisie) cennik24.pl.

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów na odległość pomiędzy Klientami a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w ramach Serwisu internetowego cennik24.pl. Sprzedawcą jest: Passive Elements Sp. z o.o. Kijowska 44 85-703 Bydgoszcz, NIP 5543013989 KRS 0001040091; REGON 525493772
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
1. poczty tradycyjnej pod adresem: Kijowska 44 85-703 Bydgoszcz;
  1. poczty elektronicznej (e-mail) pod adresem: kontakt@passiveelements.com ;
  2. numeru telefonu: +48 883 444 634
Pojęcia pisane w niniejszych Warunkach Sprzedaży dużą literą oznaczają:
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  1. Konto w Serwisie/Konto – konto Klienta w Serwisie internetowym, założone i prowadzone zgodnie z regulaminem Serwisu internetowego. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym prowadzonym w ramach Serwisu wymaga posiadania aktywnego Konta przez Klienta;
  2. Klauzula informacyjna/Klauzula informacyjna RODO – udostępniany przez Sprzedawcę w Serwisie odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę;
  3. Klient – każda osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Sprzedawcy prowadzonym w ramach Serwisu;
  4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);
  5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego bądź Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej, zapisy niniejszych Warunków sprzedaży odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę korzystającego z praw przysługujących konsumentowi (zgodnie z definicją poniżej);
  6. Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi - osoba fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, która korzysta z praw przysługujących konsumentom na gruncie Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta;
  7. Przedsiębiorca - Klient Sprzedawcy będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi;
  8. Produkt – towar prezentowany przez Sprzedawcę w ramach oferty Sklepu prezentowanej w Serwisie wraz z jego opisem. W przypadku gdy Sprzedawca w ramach swojego Sklepu oferuje również do sprzedaży usługi, to o ile niniejszy dokument nie wskazuje wprost inaczej, do zapisów odnoszących się do takich usług stosuje się wszystkie zapisy dotyczących w nim Produktów;
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
1. Sklep/Sklep internetowy/Sklep Sprzedawcy – prowadzony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu sklep internetowy;
  1. Serwis – serwis internetowy o charakterze platformy handlowej, prowadzonej pod adresem: cennik24.pl, przez podmiot inny niż Sprzedawca, w ramach którego Sprzedawca prezentuje ofertę swoich Produktów bądź usług, a Klient może przeglądać taką ofertę oraz składać Zamówienie na Produkty lub usługi, zawierając Umowę sprzedaży bezpośrednio ze Sprzedawcą;
  2. Sprzedawca – podmiot którego dane wskazano wyżej, będący przedsiębiorcą, prezentujący w ramach Serwisu internetowego ofertę swoich Produktów lub usług oraz przyjmujący Zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Warunkach sprzedaży;
  3. Strony/Strony Umowy – Klient oraz Sprzedawca łącznie;
  4. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  5. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Dodatkowo, jeśli w Warunkach sprzedaży nie wskazano wyraźnie inaczej przez pojęcie Umowy rozumie się również Umowę w zakresie świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta usług, których oferta prezentowana jest w Sklepie Sprzedawcy;
  6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.);
  7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  8. Warunki sprzedaży – niniejszy dokument;
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające jego główne elementy.
Sprzedawca może wprowadzać definicje innych pojęć również bezpośrednio w pozostałej treści Warunków sprzedaży.
Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane przez Sprzedawcę w Sklepie. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 2. Wymagania techniczne, Bezpieczeństwo

Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. posiadanie urządzenia końcowego (komputer lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu;
  1. dostęp do aktywnej poczty elektronicznej (e-mail);
  2. dostęp do przeglądarki internetowej w najnowszej wersji (chyba że wskazano inaczej);
  3. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript;
  4. posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.
2. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że dodatkowo w celu korzystania ze Sklepu internetowego, Klient musi spełnić warunki korzystania z Serwisu, które określa jego dostawca.
3. W celu korzystania z niektórych opcji czy funkcjonalności Sklepu lub korzystania z nich w pełny sposób, konieczna może być właściwa konfiguracja urządzenia oraz wyrażenie zgody na dostęp do usług lokalizacji w przeglądarce internetowej i/lub urządzeniu, z którego Klient korzysta, oraz zapewnienie dostępu przeglądarki do tych usług, zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie bądź Serwisie.
4. Korzystanie ze Sklepu, jak również usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Serwisie Internetowym może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania czy pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Każdy Klient, by uniknąć ww. ryzyka i zagrożeń powinien stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te ryzyka np. programy antywirusowe czy zaporę sieciową typu firewall.
5. Klient korzystając ze infrastruktury składającej się na Sklep zobowiązany jest w szczególności do:
  1. korzystania z niego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszych Warunków Sprzedaży, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, zasadami dobrych obyczajów oraz w sposób niezagrażający dobrom osobistym Sprzedawcy, jakichkolwiek osób lub podmiotów trzecich bądź innym prawom oraz uzasadnionemu interesowi Sprzedawcy;
  2. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
  3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
  4. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

§ 3. Składanie Zamówienia w Sklepie Internetowym

Sprzedawca prezentuje w Sklepie informacje o Produktach, m.in. ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, jak również ich ceny. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz inne treści dostępne w Sklepie Internetowym, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, stanowią ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad/zgodne z Umową.
Wszystkie Produkty zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest założenie i posiadanie aktywnego Konta w Serwisie (zgodnie z jego regulaminem).
Klient może złożyć Zamówienie wyłącznie z wykorzystaniem infrastruktury Sklepu w ramach Serwisu – z wykorzystaniem formularza Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia z wykorzystaniem formularza Zamówienia – Klient kieruje się komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, finalizując Zamówienie przyciskiem potwierdzenia z obowiązkiem zapłaty lub innym równoważnym.
Zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie – z wykorzystaniem formularza Zamówienia, zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej oraz stanowi przyjęcie oferty Sprzedawcy, o której mowa w ust. 1 powyżej. W wyniku jego złożenia przez Klienta miedzy Stronami (Sprzedawcą oraz Klientem odpowiednio) zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres – według swojego wyboru.
Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Warunkami sprzedaży.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może wskazać odrębne zasady składania oraz realizacji Zamówień.

§4. Płatności i dostawy

Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczna z wykorzystaniem infrastruktury zewnętrznych operatorów płatności (zgodnie z informacjami w Sklepie). W przypadku wyboru tej formy płatności, realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia;
  1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wyboru tej formy płatności realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia. W przypadku tej formy zapłaty, Sprzedawca może przekazać Klientowi jeszcze przed dokonaniem płatności odpowiedni dokument związany z rozliczeniem, w tym fakturę proforma czy fakturę zaliczkową – zgodnie z informacjami w Sklepie;
Dostępne do wyboru przez Klienta sposoby zapłaty mogą być uzależnione od wybranej przez Klienta formy dostawy Produktu, o czym Sprzedawca będzie informował w Sklepie.
Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich
Ceny prezentowane w Sklepie zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty (o ile konieczność ich uiszczenia wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego).
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może posługiwać się cenami netto. W takim przypadku do ceny netto, Przedsiębiorca musi każdorazowo doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
Ceny Produktów prezentowane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy Produktu – chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu obejmujący Zamówione Produkty w formie elektronicznej – na podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia adres e-mail. Klient wyraża zgodę na przekazanie mu dowodu zakupu w formie elektronicznej. W przypadku wejścia w życie przepisów nakładających obowiązek wystawiania faktur w formie ustrukturyzowanej w ramach Krajowego Systemu e-Faktur (tzw. KSEF), Sprzedawca będzie wystawiał faktury w tym systemie i ze skutkiem określonym we właściwych przepisach powszechnie obowiązującego prawa.
Termin zapłaty za Zamówienie wskazany jest w Sklepie.
W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty wyznaczając mu dodatkowy termin do takiej zapłaty i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z anulowaniem oraz brakiem realizacji Zamówienia.
Dostawa Produktów jest ograniczona terytorialnie do miejsc wskazanych w Sklepie Internetowym. W przypadku zainteresowania dostawą poza terytorium dostawy wskazany w Sklepie Klient proszony jest o indywidulany kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości indywidualnej realizacji takiej dostawy oraz jej kosztów.
W zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy oraz koszty dostawy – zgodnie z informacją w Sklepie internetowym.
Dostawa jest realizowana w formie wybranej przez Klienta oraz na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość wyboru następujących form dostawy zamówionych Produktów:
1. przesyłka kurierska;
  1. przesyłka pocztowa;
  2. dostawa do Paczkomatu;
  3. dostawa własnym transportem Sprzedawcy;
  4. odbiór osobisty z punktu odbioru Sprzedawcy (wskazanego przez Sprzedawcę) – po wcześniejszym ustaleniu jego terminu, miejsca oraz zasad ze Sprzedawcą. W przypadku tej formy dostawy Klient jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
Informacja o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Produktu prezentowana jest Sklepie.
Jeśli w Sklepie nie wskazano wyraźnie inaczej, termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszych Warunkach sprzedaży.
Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem w Sklepie internetowym przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
Sprzedawca może (w tym okazjonalnie bądź czasowo) wprowadzić odrębne zasady czy formy dostaw, w tym przykładowo określić wartość Zamówienia od którego wybrane lub wszystkie formy dostaw mogą być dla Klienta bezpłatne oraz ich zasady. Informacje takie prezentowane są na stronach Sklepu Internetowego.

§ 5. Reklamacja Produktów, Gwarancja

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z treścią Umowy.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi za brak zgodności Produktu z Umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku Umów sprzedaży zawieranych w obrocie z Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona.
3. W razie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsumentowi albo Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
4. Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, w przypadku realizacji przysługujących mu uprawnień z uwagi na brak zgodności Produktu z Umową, udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Odbiór Produktu następuje na koszt Sprzedawcy. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
6. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszych Warunków sprzedaży, Klient może składać w wybranej przez siebie formie, a w szczególności może kierować je na adres Sprzedawcy: Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz na adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@passiveelemets.com telefonicznie, pod numerem: +48 883 444 634
7. Klient proszony jest o dołączenie do reklamowanego Produktu w miarę możliwości jego dowodu zakupu, co może ułatwić i przyspieszyć proces reklamacji.
8. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji.
9. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca poprosi Klienta o jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie.
10. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję Sprzedawcy, producenta lub innego podmiotu trzeciego. W przypadku, gdy dany Produkt posiada gwarancje podmiotu innego niż Sprzedawca, o której mowa w zdaniu poprzednim, zasady takiej gwarancji ustala każdorazowo sam gwarant. Sprzedawca informuje o istnieniu tej gwarancji w Sklepie internetowym.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy bez podania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w terminie 14 dni na podstawie Ustawy o prawach konsumenta.
Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może sformułować oświadczenie o odstąpieniu od umowy samodzielnie bądź skorzystać z wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę.
Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem dalszych zapisów art. 28 Ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczących Umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta drogą elektroniczną prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, jest wyłączone m.in. w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
  1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
  3. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
  4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, Umowa jest uważana za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy. Klient proszony jest o dokonanie zwrot Produktu na następujący adres: Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
W celu uniknięcia wątpliwości, przez Konsumenta na potrzeby zapisów niniejszego punktu dotyczących konsumenckiego prawa do odstąpienia od Umowy, rozumie się także Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi, do których znajdują zastosowanie powyższe zapisy.
Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument m.in.:
1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług;
  1. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  2. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez Konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów – w tym na ich stronach internetowych.

§ 8. Postanowienia końcowe

Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO oraz zgodnie z udostępnianą Klauzulą informacyjną.
Niniejsze Warunki sprzedaży są udostępniane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydruk lub zapisanie na nośniku w każdym momencie przeglądania zawartości Sklepu Internetowego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach sprzedaży mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany Warunków sprzedaży w następujących przypadkach: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni lub pośredni wpływ na treść Warunków sprzedaży, nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa, usprawnienie działania Sklepu oraz obsługi Klientów, poprawa ochrony prywatności, zapobieganie nadużyciom, względy bezpieczeństwa, zmiany w zakresie świadczonych usług/funkcjonalności/Sklepu, w tym wprowadzanie nowych usług/funkcjonalności, zmiany redakcyjne.
O wszelkich zmianach niniejszych Warunków sprzedaży każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje udostępnianą w Sklepie, zawierającą zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Zmiany Warunków sprzedaży, w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami mogą być wprowadzane w okresach krótszych niż wskazane w ust. powyżej.
Jeżeli któreś z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży jest lub stanie się w całości albo w części nieskuteczne (na przykład z powodu zmiany przepisów prawa), nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.

Regulamin sprzedaży sprzedawcy VILPE POLAND sp. z o.o.

WARUNKI SPRZEDAŻY PROWADZONEJ W RAMACH SERWISU CENNIK24.PL PRZEZ

VILPE POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów sprzedaży na odległość w

ramach sklepu internetowego prowadzonego przez VILPE POLAND Spółka z ograniczoną

odpowiedzialnością na platformie (Serwisie) cennik24.pl.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy dokument określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów na odległość pomiędzy Klientami

a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w ramach Serwisu internetowego

cennik24.pl. Sprzedawcą jest:

VILPE POLAND SP. Z O.O., ul. Graniczna 8AA, 54-610 Wrocław, NIP: 897-178-16-94, REGON: 021828441,

KRS: 0000416585, Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

a. poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Graniczna 8AA, 54-610 Wroclaw;

b. poczty elektronicznej (e-mail) pod adresem: biuro@vilpe.com;

c. numeru telefonu: +48717402623;

3. Pojęcia pisane w niniejszych Warunkach Sprzedaży dużą literą oznaczają:

a. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od

pracy;

b. Konto w Serwisie/Konto – konto Klienta w Serwisie internetowym, założone i

prowadzone zgodnie z regulaminem Serwisu internetowego. Złożenie Zamówienia w

Sklepie internetowym prowadzonym w ramach Serwisu wymaga posiadania aktywnego

Konta przez Klienta;

c. Klauzula informacyjna/Klauzula informacyjna RODO – udostępniany przez

Sprzedawcę w Serwisie odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych

osobowych przez Sprzedawcę;

d. Klient – każda osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych;

osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; osoba prawna lub jednostka

organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność

prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Sprzedawcy prowadzonym w ramach

Serwisu;

e. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr

16 poz. 93 ze zm.);

f. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego

bądź Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi. Jeśli

wyraźnie nie wskazano inaczej, zapisy niniejszych Warunków sprzedaży odnoszące się

do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę korzystającego z

praw przysługujących konsumentowi (zgodnie z definicją poniżej);

g. Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi - osoba

fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej

działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona

dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu

wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie

przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, która

korzysta z praw przysługujących konsumentom na gruncie Kodeksu Cywilnego oraz

Ustawy o prawach konsumenta;

h. Przedsiębiorca - Klient Sprzedawcy będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1]

Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy korzystającego z praw

przysługujących konsumentowi;

i. Produkt – towar prezentowany przez Sprzedawcę w ramach oferty Sklepu

prezentowanej w Serwisie wraz z jego opisem. W przypadku gdy Sprzedawca w ramach

swojego Sklepu oferuje również do sprzedaży usługi, to o ile niniejszy dokument nie

wskazuje wprost inaczej, do zapisów odnoszących się do takich usług stosuje się

wszystkie zapisy dotyczących w nim Produktów;

j. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27

kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych

osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy

95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

k. Sklep/Sklep internetowy/Sklep Sprzedawcy – prowadzony przez Sprzedawcę w

ramach Serwisu sklep internetowy;

l. Serwis – serwis internetowy o charakterze platformy handlowej, prowadzonej pod

adresem: cennik24.pl, przez podmiot inny niż Sprzedawca, w ramach którego

Sprzedawca prezentuje ofertę swoich Produktów bądź usług, a Klient może przeglądać

taką ofertę oraz składać Zamówienie na Produkty lub usługi, zawierając Umowę

sprzedaży bezpośrednio ze Sprzedawcą;

m. Sprzedawca – podmiot, którego dane wskazano wyżej, będący przedsiębiorcą,

prezentujący w ramach Serwisu internetowego ofertę swoich Produktów lub usług oraz

przyjmujący Zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Warunkach

sprzedaży;

n. Strony/Strony Umowy – Klient oraz Sprzedawca łącznie;

o. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub

Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób

umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim

te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w

niezmienionej postaci;

p. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów

Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Dodatkowo, jeśli w

Warunkach sprzedaży nie wskazano wyraźnie inaczej przez pojęcie Umowy rozumie się

również Umowę w zakresie świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta usług,

których oferta prezentowana jest w Sklepie Sprzedawcy;

q. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach

konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.);

r. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002

r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

s. Warunki sprzedaży – niniejszy dokument;

t. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia

Umowy sprzedaży, określające jego główne elementy.

4. Sprzedawca może wprowadzać definicje innych pojęć również bezpośrednio w pozostałej treści Warunków

sprzedaży.

5. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki

każdorazowo zostaną podane przez Sprzedawcę w Sklepie. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o

ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 2. Wymagania techniczne, Bezpieczeństwo

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta

następujących minimalnych wymagań technicznych:

a. posiadanie urządzenia końcowego (komputer lub urządzenie mobilne) z dostępem do

Internetu;

b. dostęp do aktywnej poczty elektronicznej (e-mail);

c. dostęp do przeglądarki internetowej w najnowszej wersji (chyba że wskazano inaczej);

d. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript;

e. posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.

2. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że dodatkowo w celu korzystania ze Sklepu internetowego,

Klient musi spełnić warunki korzystania z Serwisu, które określa jego dostawca.

3. W celu korzystania z niektórych opcji czy funkcjonalności Sklepu lub korzystania z nich w pełny

sposób, konieczna może być właściwa konfiguracja urządzenia oraz wyrażenie zgody na dostęp

do usług lokalizacji w przeglądarce internetowej i/lub urządzeniu, z którego Klient korzysta, oraz

zapewnienie dostępu przeglądarki do tych usług, zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie

bądź Serwisie.

4. Korzystanie ze Sklepu, jak również usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w

Serwisie Internetowym może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci

Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta

szkodliwego oprogramowania czy pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby

nieuprawnione. Każdy Klient, by uniknąć ww. ryzyka i zagrożeń powinien stosować właściwe

środki techniczne minimalizujące te ryzyka np. programy antywirusowe czy zaporę sieciową typu

firewall.

5. Klient korzystając ze infrastruktury składającej się na Sklep zobowiązany jest w szczególności

do:

a. korzystania z niego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego w Rzeczypospolitej

Polskiej prawa, postanowieniami niniejszych Warunków Sprzedaży, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet, zasadami dobrych obyczajów oraz w sposób

niezagrażający dobrom osobistym Sprzedawcy, jakichkolwiek osób lub podmiotów

trzecich bądź innym prawom oraz uzasadnionemu interesowi Sprzedawcy;

b. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu zgodnie z przepisami

powszechnie obowiązującego prawa, w tym jedynie w zakresie własnego użytku

osobistego;

c. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa

osób trzecich;

d. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności

poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

§ 3. Składanie Zamówienia w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca prezentuje w Sklepie informacje o Produktach, m.in. ich opisy, parametry techniczne i

użytkowe, jak również ich ceny. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz inne treści

dostępne w Sklepie Internetowym, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, stanowią ofertę w rozumieniu

Kodeksu Cywilnego.

2. Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad/zgodne z Umową.

3. Sprzedawca może prezentować również w Sklepie Produkty przykładowo nieposiadające określonych cech

lub właściwości/których cechy odbiegają od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o

prawach konsumenta – jak towary używane. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą

korzystającym z praw przysługujących konsumentowi podczas składania Zamówienia na Produkt

odbiegający od wymogów zgodności z umową wskazanych w niniejszym ust., wyraźnie i odrębnie

akceptuje brak konkretnej cechy Produktu.

4. Wszystkie Produkty zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty

elektronicznej (e-mail).

6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest założenie i posiadanie aktywnego Konta w Serwisie

(zgodnie z jego regulaminem).

6. Klient może złożyć Zamówienie wyłącznie z wykorzystaniem infrastruktury Sklepu w ramach Serwisu – z

wykorzystaniem formularza Zamówienia.

7. W celu złożenia Zamówienia z wykorzystaniem formularza Zamówienia – Klient kieruje się komunikatami

wyświetlanymi w Sklepie, finalizując Zamówienie przyciskiem potwierdzenia z obowiązkiem zapłaty lub

innym równoważnym.

8. Zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie – z wykorzystaniem formularza Zamówienia, zostaje złożone

Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej oraz stanowi przyjęcie oferty Sprzedawcy, o której mowa

w ust. 1 powyżej. W wyniku jego złożenia przez Klienta między Stronami (Sprzedawcą oraz Klientem

odpowiednio) zawarta zostaje Umowa sprzedaży.

9. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi będącemu Konsumentem oraz

Przedsiębiorcą korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi jej warunki, przesyłając je na

Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres –

według swojego wyboru.

10. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Warunkami sprzedaży.

11. W przypadku gdy Zamówiony zostaje Produkt w postaci udziału w szkoleniach, kursach, wydarzeniach,

warsztatach, programach lub podobnego typu wydarzeniach – zarówno organizowanych online jak

i stacjonarnie, Sprzedawca wskaże Klientowi odrębnie zasady uczestnictwa oraz niezbędne informacje

dotyczące tego uczestnictwa lub dostępu do nich. Jeśli Sprzedawca nie wskazał Klientowi inaczej zapis do

udziału lub dostępu do nich odbywa się poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie. W tym przypadku

zastosowanie mają wszystkie zapisy niniejszych Warunków sprzedaży, w tym w szczególności dotyczące

Zamówienia i Umowy.

12. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może wskazać odrębne zasady składania

oraz realizacji Zamówień .

13. W przypadku Umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawcy przysługuje

umowne prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej dnia jej zawarcia, co nie będzie

uprawniało Przedsiębiorcy do jakichkolwiek roszczeń. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży

może być zrealizowane przez Sprzedawcę w drodze oświadczenie kierowanego do Klienta będącego

Przedsiębiorcą co najmniej w formie dokumentowej.

§4. Płatności i dostawy

1. Klient może wybrać następujące metody płatności:

a. płatność elektroniczna z wykorzystaniem infrastruktury zewnętrznych operatorów

płatności (zgodnie z informacjami w Sklepie). W przypadku wyboru tej formy płatności,

realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta potwierdzenia

przyjęcia Zamówienia oraz uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta

rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta. Natomiast wysyłka Produktu do

Klienta jest dokonywana po skompletowaniu Zamówienia;

b. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wyboru tej formy

płatności realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu do Klienta

potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy

Sprzedawcy. Natomiast wysyłka Produktu do Klienta jest dokonywana po

skompletowaniu Zamówienia. W przypadku tej formy zapłaty, Sprzedawca może

przekazać Klientowi jeszcze przed dokonaniem płatności odpowiedni dokument

związany z rozliczeniem, w tym fakturę proforma czy fakturę zaliczkową – zgodnie z

informacjami w Sklepie;

2. Sprzedawca może udzielić Klientowi kredytu kupieckiego, w takim przypadku Sprzedawca indywidualnie

ustala z Klientem maksymalną wysokość zadłużenia Klienta względem Sprzedawcy z tytułu Zamówień

Produktów. W celu udzielenia kredytu kupieckiego, Sprzedawca może wymagać od Klienta w każdym

czasie – w tym już po przyznaniu tego kredytu, udzielenia określonych informacji lub przedstawienia

określonych dokumentów czy złożenia zapewnień – nie uchybiając w tym zakresie prawom Klienta

przysługującym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa.

3. Sprzedawca może odmówić Klientowi sprzedaży Produktów, jeżeli suma wartości Zamówienia oraz

zadłużenia Klienta przekracza limit udzielonego Klientowi kredytu kupieckiego. Sprzedaż może w takiej

sytuacji nastąpić za udzieleniem przez Klienta zabezpieczenia uzgodnionego indywidualnie przez Strony.

4. Zmiana limitu kredytu kupieckiego może nastąpić za porozumieniem Stron lub jednostronnie przez

Sprzedawcę, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta ze stosownym wyprzedzeniem.

5. Dodatkowo Sprzedawca może oferować Klientowi dokonanie płatności z wykorzystaniem modelu

faktoringu – jednak wyłącznie w przypadku pozytywnej oceny ryzyka dotyczącej Klienta dokonanej przez

faktora. W takim przypadku wysokość kwoty limitu ustalana jest przez faktora. W celu skorzystania z tej

formy płatności Klient powinien zgłosić się do Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia w celu

indywidulanego ustalenia dalszych zasad postępowania oraz możliwości udzielenia takiego finansowania.

6. W przypadku pozytywnej oceny Klienta przez faktora, płatność w modelu faktoringu przebiega według

następujących zasad:

a. Płatność (należność) Klienta za Zamówienie objęta będzie cesją na rzecz PKO BP S.A.,

na co Zamawiający wyraża zgodę. W przypadku braku płatności Klienta w terminie,

należność zostaje przekazana do ubezpieczyciela oraz faktora celem przeprowadzenia

procesu windykacji;

b. w przypadku przekroczenia kwoty limitu w faktoringu, Klient powinien zaniechać

składania dalszych Zamówień lub dokonać wyboru innej formy zapłaty udostępnianej w

Sklepie – aż do momentu zapłaty oraz zejścia poniżej progu limitu;

c. Sprzedawca będzie informował Klienta w przypadku konieczności zmiany kwot limitów,

o których mowa w powyższych zapisach;

d. W przypadku braku pozytywnej oceny ryzyka Klienta uprawniającej go do korzystania z

płatności, o której mowa w ust. 5 powyżej (a także do czasu wykonanie tej oceny) oraz

w przypadku braku ustalenie ze Sprzedawcą takiej formy zapłaty, zapłata za Zamówienia

może być realizowana przez Klienta jedynie z wykorzystaniem pozostałych form zapłaty

udostępnianych w Sklepie.

7. Dostępne do wyboru przez Klienta sposoby zapłaty mogą być uzależnione od wybranej przez Klienta formy

dostawy Produktu, o czym Sprzedawca będzie informował w Sklepie.

8. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich.

9. Ceny prezentowane w Sklepie zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty (o

ile konieczność ich uiszczenia wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego).

10. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może posługiwać się cenami netto. W

takim przypadku do ceny netto, Przedsiębiorca musi każdorazowo doliczyć podatek od towarów i usług

(VAT) według obowiązującej stawki.

11. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy Produktu – chyba że w Sklepie

wyraźnie wskazano inaczej.

12. Faktury dokumentujące sprzedaż są wystawiane w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem

Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i są dostępne na platformie Ministerstwa Finansów. Dla klientów

niemających dostępu do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Sprzedawca udostępnia fakturę

ustrukturyzowaną (z kodem QR) w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do

konta klienta. Dla Przedsiębiorców/ Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących

konsumentowi Sprzedawca udostępnia wizualizację faktury ustrukturyzowanej (z kodem QR) w formie

elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mail przypisany do konta klienta.

13. Termin zapłaty za Zamówienie wskazany jest w Sklepie.

14. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty

wyznaczając mu dodatkowy termin do takiej zapłaty i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku.

Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po

bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku

bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na

Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z anulowaniem oraz brakiem realizacji Zamówienia.

15. Dostawa Produktów jest ograniczona terytorialnie do miejsc wskazanych w Sklepie Internetowym. W

przypadku zainteresowania dostawą poza terytorium dostawy wskazany w Sklepie Klient proszony jest o

indywidulany kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości

indywidualnej realizacji takiej dostawy oraz jej kosztów.

16. W zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy oraz koszty dostawy – zgodnie z

informacją w Sklepie internetowym.

17. Dostawa jest realizowana w formie wybranej przez Klienta oraz na adres wskazany przez Klienta w trakcie

składania Zamówienia.

18. Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość wyboru następujących form dostawy zamówionych

Produktów:

a. przesyłka kurierska;

b. odbiór osobisty z punktu odbioru Sprzedawcy (wskazanego przez Sprzedawcę) – po

wcześniejszym ustaleniu jego terminu, miejsca oraz zasad ze Sprzedawcą. W przypadku

tej formy dostawy Klient jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą przed

złożeniem Zamówienia.

19. Informacja o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o

wysokości opłat za dostawę Produktu prezentowana jest Sklepie.

20. Jeśli w Sklepie nie wskazano wyraźnie inaczej, termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach

roboczych zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszych Warunkach sprzedaży.

21. Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem w Sklepie internetowym przewidziano różny okres realizacji,

dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

22. Sprzedawca może (w tym okazjonalnie bądź czasowo) wprowadzić odrębne zasady czy formy dostaw, w

tym przykładowo określić wartość Zamówienia, od którego wybrane lub wszystkie formy dostaw mogą być

dla Klienta bezpłatne oraz ich zasady. Informacje takie prezentowane są na stronach Sklepu

Internetowego.

§ 5. Reklamacja Produktów, Gwarancja

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z treścią Umowy.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą

korzystającym z praw przysługujących konsumentowi za brak zgodności Produktu z Umowy na

zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

3. W przypadku Umów sprzedaży zawieranych w obrocie z Przedsiębiorcami na podstawie art. 558

§ 1 k.c. Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje

wyłączona.

4. W razie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsumentowi albo Przedsiębiorcy

korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi przysługują uprawnienia określone w

Ustawie o prawach konsumenta.

5. Konsument albo Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi, w przypadku

realizacji przysługujących mu uprawnień z uwagi na brak zgodności Produktu z Umową,

udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Odbiór Produktu następuje

na koszt Sprzedawcy. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca

korzystający z praw przysługujących konsumentowi niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na

jego koszt.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli

Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna

cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach

konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

7. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie

niniejszych Warunków sprzedaży, Klient może składać w wybranej przez siebie formie, a w

szczególności może kierować je na adres Sprzedawcy: ul. Graniczna 8AA, 54-610 Wroclaw, na

adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@vilpe.com lub telefonicznie, pod numerem:

+48717402623.

8. Klient proszony jest o dołączenie do reklamowanego Produktu w miarę możliwości jego dowodu

zakupu, co może ułatwić i przyspieszyć proces reklamacji.

9. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje

się do reklamacji.

10. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca poprosi Klienta o jej uzupełnienia w niezbędnym

zakresie.

11. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję Sprzedawcy,

producenta lub innego podmiotu trzeciego. W przypadku, gdy dany Produkt posiada gwarancje

podmiotu innego niż Sprzedawca, o której mowa w zdaniu poprzednim, zasady takiej gwarancji

ustala każdorazowo sam gwarant. Sprzedawca informuje o istnieniu tej gwarancji w Sklepie

internetowym.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy bez podania przyczyny

przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w terminie 14 dni na podstawie Ustawy o prawach

konsumenta.

2. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Klient może sformułować oświadczenie o odstąpieniu od umowy samodzielnie bądź skorzystać z wzoru

oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę.

4. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie

przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy o

świadczenie Usług od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem dalszych zapisów art. 28 Ustawy o prawach

konsumenta, w tym dotyczących Umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub

w częściach.

5. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta drogą

elektroniczną prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

6. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta,

jest wyłączone m.in. w odniesieniu do umów:

a. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli

przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który

został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia

przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany

według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych

potrzeb;

c. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój

charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

d. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu

dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo

inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż

części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia

od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub

towarów;

e. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w

przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do

niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i

uprzednią zgodą Konsumenta;

f. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które

konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął

świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany

przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę

utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca

przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21

ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta,

Umowa jest uważana za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim

Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w

którym odstąpił od Umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od

Konsumenta. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy. Klient proszony jest o dokonanie

zwrot Produktu na następujący adres: ul. Graniczna 8AA, 54-610 Wroclaw.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej

w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba

że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami

Ustawy o prawach konsumenta.

10. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w

tym koszty dostarczenia Produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego

sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy

czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać

się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia